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　　傍晚6点，兴安盟扎赉特旗吉地豪庭小区C区，居民朱文峰轻松地将车停进楼下的标准车位，下车后还跟邻居打了个招呼。半年前，这里还是另一番景象：下班回家“抢车位”，邻里因剐蹭红过脸，救护车进小区都得绕半天。

　　改变，源于一场动线年，兴安盟住房和城乡建设局以“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”为突破口，打出一套“组合拳”，推动物业服务类投诉工单同比下降35.2%，降幅位居全区首位。2026年以来，该局巩固并拓展了上一年的治理成果，持续聚焦“治理物业服务突出问题”这一重大民生实事，深化集中整治，进一步推动物业服务提质增效。

　　吉地豪庭小区C区的停车矛盾，曾是扎赉特旗的“老大难”。私家车越来越多，小区规划却停在十年前。居民王伟回忆：“那时候每天下班第一件事就是抢车位，花池边、消防通道上，只要能塞进去的地方都停满了。”

　　兴安盟住房和城乡建设局在首轮摸排中发现了这个问题。“不能光听群众抱怨，要下去找办法。”为此，扎赉特旗住房和城乡建设局联合街道党群服务中心组建专项工作组，通过“入户访谈+问卷调查+现场勘察”的方式，收集了327条有效建议。

　　“居民既想要车位，又舍不得绿化。”兴安盟吉地物业有限责任公司总经理卓越说。住建部门请来专业设计团队，对花池景观带逐一评估保留50%以上绿化，选定6处花池改造，新增82个标准车位。资金缺口10万余元，住房和城乡建设局帮着多方筹措；施工只用了25天，路灯亮了，充电桩也配上了。

　　“现在回来再晚都有位置，这才叫过日子。”王伟站在新划定的车位前，满意地笑了。

　　乌兰浩特市欧亚钻石名城小区的整治是一场硬仗。这个有着1944户居民的小区，因物业更换遗留问题陷入混乱：消防管道冬季冻裂、地下车库被强行占用、楼道杂物成山最让业主愤怒的是，物业私自改装电梯IC卡，要求部分业主每三天刷卡一次。

　　“我们两口子都快60岁了，万一得了急病下不了楼怎么办？”居民王忠荣说起往事直摇头。

　　乌兰浩特市住房和城乡建设局没有“绕道走”，联合城郊街道办事处，从最基础的自治抓起指导小区依法成立新一届业主委员会。接着，对违规物业“零容忍”：合同未备案，移送执法局；电梯IC卡违法，联合市场监督管理局、派出所强制将44部电梯恢复原状。

　　2025年8月4日，业主大会高票通过解聘原物业公司。交接“空窗期”小区突发停电、化粪池堵塞、水管爆裂，住房和城乡建设局和街道干部一次次应急介入，连困在电梯里的居民都是他们协调救出来的。

　　“我们来了，第一件事就是清洗二次供水水箱，垫付了原物业拖欠的电费。”内蒙古鼎展物业管理有限公司项目负责人班婉容说。如今，小区广场上又有了孩子嬉戏，老人在树荫下聊天。

　　“以前进小区心里堵，现在走到哪儿都敞亮。”王忠荣拍拍新修的扶手，语气里透着满意。

　　乌兰浩特市北滨河众益小区的烦恼，来自一墙之隔的“狗市”。每逢周末开市，商贩车辆蜂拥而入，小区西门、南门堵得水泄不通，消防通道被占，垃圾遍地。68岁的邢女士住在这里十几年，最怕过周末：“连楼都不敢下，车喇叭响成一片。”

　　乌兰浩特市住房和城乡建设局联合和平街道办事处实地“会诊”，开出三剂“药方”：增设门禁系统挡住外来车，拓宽出入口提高通行率，协调交管部门在集市期间加强周边交通疏导。

　　“现在清静多了，救护车、消防车都能进来。”卓城物业北滨河众益小区物业负责人范国年说。小区收费率从45%提升到65%，邢大娘主动去交了物业费：“环境好了，这钱花得值。”

　　兴安盟住房和城乡建设局建立“问题、整改、责任”三张清单，实行台账化管理和清单式销号。全盟累计检查物业服务企业278家次，覆盖小区1106个，发现并整改问题637个，下达责令整改通知书163份，约谈企业33家次，通报曝光典型案例10家次，对1家情节严重的企业处以1万元罚款，指导9个矛盾突出的小区依法更换物业企业。全盟还建立了92个“红色议事厅”，构建街道社区党组织领导下的居委会、业委会、物业企业“三方联动”机制，累计解决群众急难愁盼问题2000余件。

　　更关键的是“信用+”管理模式建立物业服务企业“红黑榜”信用评价制度，评价结果与招投标、行业评优全面挂钩。“过去有的企业躺平也能混，现在上了黑榜就接不到新项目。”兴安盟住房和城乡建设局党组书记、局长肖PG电子平台启峰说，“今年我们要全面推行物业服务菜单式清单，推进住宅专项维修资金全流程自查自纠，深化执法进小区常态机制。”

　　从吉地豪庭的25天“闪电战”，到欧亚钻石名城的“换物业攻坚战”，再到北滨河一区的“微改造持久战”兴安盟用一场场硬仗，把“投诉清单”变成了“满意清单”。

　　夕阳西下，吉地豪庭小区C区的孩子们在车位旁的绿化带边玩耍，小区新装的太阳能路灯次第亮起。居民朱文峰锁好车，回头看了一眼整齐的停车位：PG电子平台“这事儿办得，到位！”